機械メーカーのカスタマーサクセスにおいて、メーカーがエンドユーザーの保有する機体の情報を管理する事はとても重要です。M+CRMは機体の稼働状況や納入からの年月、整備実施日、位置情報などを管理するツールです。
情報の登録はQRコードで簡単に行い、“機械のカルテ”を作成することで機体個々の状況によって最適な提案を行うことが可能になります。
点検整備（有償）、部品、関連用品などの売上拡大や整備記録表の電子化に有効です。

ユーザーや代理店に提供するサービス資料をWebで配信するツールです。パーツカタログ、ショップマニュアル、消耗品カタログ、サービスニュース、部品価格表、回路図など、様々な資料の配信が可能です。パーツカタログと消耗品カタログには、カート機能が搭載でき、アイテムリストのダウンロードや見積依頼、各種帳票の作成、Web発注など企業ごとに合わせた形態で構築します。社内リソースを増やさずに運用できるサポートも行っています。

ユーザーが購入してくれた製品を、長く安全に生産性の高い活用がし続けれられるよう、様々な活用支援コンテンツを作成します。構成の相談から現地撮影、データ制作、完成までしっかりとサポートいたします。初めての活用支援コンテンツ作成でもご安心ください！印刷物、動画、Web全て対応可能です。

トラブルや問い合わせを電話で受けるカスタマーサポートから、能動的に活用支援を継続するカスタマーサクセスへ移行するためのサポートサイトを構築します。使い始めのサポートからメンテナンス方法、事故や故障を未然に防ぐアドバイスなど、ユーザーにとって有益な情報を発信することで、カスタマーサクセス実現に大きく貢献します。検索性に優れ使いやすいサイトを作成し、さらにメーカー側の情報の追加や更新が簡単に行えるようCMS（コンテンツ管理システム）を構築します。

ユーザーの課題解決や売上・利益向上につながる消耗品や関連用品の販売は、多くの製造業が取り組んでいます。最近ではネット販売に対応する事が望まれ、ECサイトの構築がカスタマーサクセス実現に有効な手段になっています。弊社ではECサイト構築からサイト運用、アイテムの保管・出荷までサポートすることができます。